Funktion
Automatische Überprüfung, ob eine Person einen vorher definierten Kundentyp besitzt.
Ihr Vorteil
- Zielgruppensteuerung für Geschäftsvorfälle
- Fehlerreduktion
- Verbesserte Call-Bearbeitungszeiten, da die Prüfung automatisiert abläuft und nicht durch den Agenten stattfindet
- Mit anderen Prüfungen kombinierbar
Übersicht
