Bonitäts-Prüfung
Funktion Der Prozess prüft, ob zu einem Kunden ein Bonitätsmerkmal mit einer Stufe über einem Mindestwert hinterlegt ist. Alternativ kann auch geprüft werden, ob er eine Bonität zwischen zwei Grenzwerten hat. Mit diesem ISP-Prozess lässt sich sicherstellen, dass ein Geschäftsvorfall nur nach bestandener Prüfung ausgeführt wird. Der ISP-Prozess kann ebenfalls als Vorprüfung vor der weichen […]
Betreute Person mit Einwilligungsvorbehalt
Funktion Automatische Überprüfung vor jeder weichen Legitimation, ob die Person im Zugriff eine betreute Person mit Einwilligungsvorbehalt ist (d.h. nur mit Zustimmung des Betreuers darf die Person Entscheidungen treffen). Ihr Vorteil Sicherheit in der Kundeninteraktion Fehler- und Kostenreduktion Revisionssicher Verbesserte Call-Bearbeitungszeiten Voraussetzung Nutzung des Generischen Konstrukts – GeKoTyp „BETRDATEN“ (GeKo Nr. 500) Übersicht
Anschriftenalter-Prüfung
Funktion Durch die Anschriftenalter-Prüfung hat der SPK-Mitarbeiter die Gewissheit, dass alle Anschriften den Sicherheitskriterien genügen, ohne sie händisch prüfen zu müssen. Dazu gleicht dieser ISP-Prozess das Erstellungs-/ Änderungsdatum der Anschriftentypen Telefon, E-Mail und Postanschrift mit einem frei definierbaren Mindestalter ab. Wird das Mindestalter einer Anschrift unterschritten, wird eine Fehlermeldung ausgegeben und der Folgeprozess wird nicht […]
Alter-Prüfung
Funktion Automatische Überprüfung des Alters der Person. Durch ein Minimum- und/oder Maximum-Alter wird ein Altersbereich definiert, in dem die Person liegen muss, damit der anschließende Geschäftsvorfall aufgerufen werden kann. Ihr Vorteil Zielgruppensteuerung für Geschäftsvorfälle Fehlerreduktion Verbesserte Call-Bearbeitungszeiten, da die Prüfung automatisiert abläuft und nicht durch den Agenten stattfindet Mit anderen Prüfungen kombinierbar Übersicht
Aktivlinie-Prüfung
Funktion Automatische Prüfung, ob eine private oder gewerbliche Aktivlinie vorliegt. Ihr Vorteil Fehlerreduktion Verbesserte Call-Bearbeitungszeit, da Prüfung automatisch abläuft und nicht durch den Agenten stattfindet Mit anderen Prüfungen kombinierbar Übersicht
Übersicht der Kontosperren
Funktion Anzeige der Kontosperren zu einem Konto. Ihr Vorteil Verbesserte Bearbeitungszeiten, aufgrund von Reduktion der Maskenkomplexität Übersichtliche Ansicht von Konten, die mit dem Kunden in Beziehung stehen Video https://js-fin.de/wp-content/uploads/2024/02/Uebersicht-der-Kontosperren.avi.mp4 Übersicht
PS-Dauerauftrag
Funktion Einrichtung und Löschung eines oder mehrerer PS-Daueraufträge. Ihr Vorteil Fehlerreduktion, kein Einsatz eines OSPlus-Bausteins nötig Verbesserte Bearbeitungszeiten, da Komplexität und Inhalt derMaske auf das Wesentliche reduziert sind Automatische Spielsucht-Prüfung (administrierbar) Optional: Bestätigung an elektronisches Postfach Video https://js-fin.de/wp-content/uploads/2024/02/PS-Dauerauftrag.mp4 Übersicht
Potenzial-Check
Funktion Einfacher und übersichtlicher Maskendialog für das Sammeln von Firmenkundeninformationen hinsichtlich der aktuellen wirtschaftlichen Situation und Planung des Kunden. Ihr Vorteil Fehlerreduktion und verbesserte Bearbeitungszeit durch verringerte Maskenkomplexität Video https://js-fin.de/wp-content/uploads/2024/02/Potenzial-Check_Website.mp4 Übersicht
Kundenanliegen über das Ereignissystem verarbeiten
Funktion Bearbeitung von Kundenanliegen, die aus der Internet Filiale eintreffen, verfassen von Antworten unterstützt durch dynamisch ergänzte Textbausteine, zustellung von Antworten per Mail oder ins ePostfach, Vier-Augen-Prinzip zur Überprüfung von Antworten vor der Zustellung an den Kunden optimal aktivierbar, Telefonische Erledigung von Anfragen protokollieren, Abruf der Nachrichtenhistorie zu einem Kunden direkt im Prozess, Weiterleitung von […]
GeKo Ausbildung und Studium
Funktion Erstellung eines GeKos mit Ereignissen. Ihr Vorteil Übersichtlicherer Maskendialog durch Aufteilung der Maske in Kategorien Verbesserte Bearbeitungszeiten, aufgrund von Reduktion der Maskenkomplexität Für bearbeitete GeKos werden aktuelle Ereignisse erstellt Prüfung, ob die Daten aktuell sind Video https://js-fin.de/wp-content/uploads/2024/02/GEKO-Ausbildung-und-Studium.mp4 Übersicht